Déclaration d’accessibilité
Déclaration d’accessibilité
Dernière mise à jour : 8 juin 2026
Vous pouvez lire cette déclaration sur cette page. Vous pouvez également l’écouter grâce au fichier audio disponible sur cette page.
De quoi s’agit-il ?
Senifone.nl est la boutique en ligne de Senifone. Sur cette boutique en ligne, les consommateurs trouvent des informations sur le smartphone pour seniors Senifone S1, ses accessoires et les services complémentaires. Les visiteurs peuvent consulter les produits, choisir des options, ajouter un produit au panier, finaliser une commande et contacter notre service client.
Le Senifone S1 est conçu pour faciliter l’utilisation d’un smartphone. Les informations produit du site décrivent notamment de grandes touches, un texte clair, des raccourcis, les appels vidéo, une fonction SOS et l’assistance à distance.
Comment fonctionne la boutique en ligne ?
Les visiteurs trouvent des informations sur Senifone via le menu, les pages produits et la page du service client. Sur une page produit, le visiteur peut consulter le produit, choisir d’éventuelles options ou accessoires et ajouter le produit au panier. La commande peut ensuite être finalisée lors du passage en caisse. Les options de paiement et de livraison disponibles sont affichées pendant la commande.
Après sa commande, le client reçoit les informations relatives à sa commande par e-mail. Pour toute question, il est possible de contacter le service client par téléphone, par e-mail ou par chat. Le site comporte également une page de questions fréquentes et d’assistance.
Comment rendons-nous la boutique en ligne accessible ?
Nous souhaitons que Senifone.nl soit utilisable par le plus grand nombre, y compris les personnes en situation de handicap visuel, auditif, moteur ou cognitif. Pour cela, nous nous appuyons sur les principes d’accessibilité des normes WCAG et EN 301 549 : perceptible, utilisable, compréhensible et robuste.
Le site tient notamment compte des éléments suivants :
- des titres de page, des intitulés et une structure de texte clairs ;
- la déclaration de la langue dans le code HTML, afin que les technologies d’assistance interprètent correctement la page ;
- une navigation structurée de manière logique ;
- un lien d’évitement permettant aux utilisateurs du clavier d’accéder directement au contenu principal ;
- des alternatives textuelles pour les images importantes ;
- des libellés et des noms accessibles pour les formulaires, les boutons et les champs de recherche ;
- des questions fréquentes pouvant être ouvertes et fermées à l’aide de boutons ;
- un design adaptatif pour ordinateur, tablette et mobile ;
- une assistance via plusieurs canaux de contact : téléphone, e-mail et chat.
Certains éléments, comme le paiement, la caisse, les paramètres des cookies, le chat et d’autres services externes, peuvent être en partie fournis par des tiers. Nous nous efforçons de maintenir ces éléments accessibles également et tenons compte des signalements de problèmes d’accessibilité dans nos améliorations.
Que pouvons-nous encore améliorer ?
Nous continuons à améliorer l’accessibilité de Senifone.nl. Des contrôles montrent que certaines combinaisons de couleurs, certains boutons, badges ou textes mis en avant peuvent encore bénéficier d’un meilleur contraste. Nous continuons également de contrôler les éléments fournis par des tiers, comme les étapes de paiement, les paramètres des cookies et la fonction de chat.
Si vous rencontrez un élément qui ne fonctionne pas correctement avec un lecteur d’écran, un clavier, un agrandisseur, la commande vocale ou une autre technologie d’assistance, nous serons heureux d’en être informés.
Comment maintenons-nous l’accessibilité de la boutique en ligne ?
Lors de la création de nouvelles pages, de modifications du thème et de l’ajout de nouvelles fonctions, nous veillons à l’accessibilité. Nous contrôlons les éléments importants de la boutique en ligne, tels que la page d’accueil, les pages produits, le panier, la caisse, le service client et les questions fréquentes. Si nécessaire, nous apportons des améliorations.
Nous tenons cette déclaration à jour lorsque la boutique en ligne fait l’objet de modifications importantes ou lorsque nous apportons de nouvelles améliorations en matière d’accessibilité.
Contact concernant l’accessibilité
Vous rencontrez des difficultés pour utiliser Senifone.nl ? Contactez-nous. Indiquez si possible la page que vous utilisez, ce qui ne fonctionne pas, l’appareil ou le navigateur que vous utilisez et si vous utilisez une technologie d’assistance.
Téléphone : 085 - 06 06 589
E-mail : info@senifone.nl
Service client : https://senifone.nl/pages/help
Nous nous efforçons d’examiner votre signalement dans les meilleurs délais et recherchons avec vous une solution adaptée.
